ЧАВО

Для того, чтобы ещё больше упростить ваше взаимодействие с нашим сайтом, мы подготовили перечень популярных вопросов и ответы на них, что позволит вам с лёгкостью решить возникшую задачу.


В: Могу ли я заказать тестовый бесплатный заказ?

О:

Да, конечно. Для всех наших пользователей предоставляется один бесплатный тестовый заказ, получив обработанные фотографии, вы сможете наглядно проанализировать качество обработки именно ваших фотографий.

Для оформления тестового заказа вам необходимо загрузить 20 файлов в формате RAW, DNG или TIFF и детально описать ваши пожелания.

В: Есть ли у вас скидки и бонусы?

О:

Да, конечно. После того, как вы воспользовались бесплатным тестовым заказом, вам будет предоставлена возможность произвести два первых заказа со скидкой 50%

Так же благодаря партнерской программе, от всех ваших друзей-фотографов, которые зарегистрировались по вашему промо-коду или промо-ссылке, вы будете получать за каждый их заказ бонусы, с помощью которых вы 

сможете расплачиваться за ваши личные заказы. Бонусы накапливаются и не сгорают.

В: Что именно может входить в обработку фотографий?

О:

В зависимости от выбранной сложности обработки, могут проводиться следующие процессы над фотографией: 

Коррекция экспозиции, баланса белого, яркости, контраста, резкости, насыщенности, цветов и оттенков.

Проработка лиц и кожи,  устранение дефектов (прыщи, шрамы, синяки, морщины, веснушки, другое). Придание выразительности глаз и белизны зубов.

Коррекция форм и фигур, удаление сторонних предметов, кадрирование, художественное размытие определенных участков, наложение различных цветов, оттенков, световых и цветовых пятен.

Мы всегда открыты ко всем вашим дополнительным пожеланиям.

В: Как оформить заказ?

О:

После регистрации на сайте, в своем личном кабинете у вас появиться возможность оформить заказ. Благодаря большому количеству подсказок вы это сможете сделать всего-лишь за несколько минут.

Во время оформления заказа вам необходимо будет указать количество фото для обработки, сложность обработки, ваши детальные пожеланию к результату и наглядные примеры вашей обработки, а в конце необходимо

внести предоплату в размере 30% от общей стоимости. Только после выполнения всех этих этапов с вами свяжется администратор и сообщит о приеме заказа и будет держать вас в курсе по мере выполнения работы.

Важно. Начало отсчета времени выполнения заказа начинается не с момента загрузки фотографий на сайт или внесения предоплаты, а с момента окончания утверждения всех ваших пожеланий и требований, процесс утверждения может длиться до 4 часов. Прием заказов происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00

В: Какие форматы файлов вы принимаете?

О:

Для гарантии высококачественной обработки фотографий мы принимаем от профессиональных фотографов только форматы RAW, DNG и TIFF. Если вы не профессиональный фотограф и хотите обработать просто свои семейные фото, фото с путешествий или что-либо другое, то вы можете предоставить материал в любом удобном для вас формате. Такое наше разделение говорит о том, что у профессиональных фотографов требования к результату на много выше чем у любителей и соответственно, их исходный материал обязательно должен давать нам возможность вытащить из фотографии максимально высокое качество.

В: Могу ли я сообщить вам пожелания к стилю обработки моих фотографий?

О:

Да, конечно. Во время оформления заказа вы можете детально описать все ваши пожелания и чем больше моментов вы опишете, тем больше готовый результат будет соответствовать вашему стилю.

Так же к описанию вы можете прикрепить фотографии с наглядными примерами вашей обработки или даже DNG файлы с Lightroom с настройками ползунков. 

В: Как происходит процесс утверждения выполненной работы?

О:

После обработки фотографий мы высылаем вам готовый результат на утверждение. На сайте, в  разделе данного заказа, вы просматриваете фотографии, если все вас устраивает, то вы подтверждаете выполнения заказа. А  если что-то не так, то возле каждой фотографии есть поле для ввода комментариев и вы можете детально описать правки. После окончания проверки мы получаем ваши комментарии - вносим изменения и снова вам отправляем фото на утверждения. Вы имеете право до двух раз вносить правки на обработанные фотографии.

Важно. После вашего подтверждения, что все обработанные нами фотографии соответствуют вашим пожелания и внесения окончательной оплаты, правки по данному заказу уже не могут вноситься.

В: Каким способом я могу отправить и получить фотографии?

О:

Для того, чтобы отправить фото на обработку, вам необходимо все-лишь воспользоваться встроенным модулем Google-диск по передачи файлов.

Вам не нужно вводить при этом никаких паролей, а просто перетянуть архив с фотографиями в определенное поле на сайте и сайт сделает все остальное за вас.

Отправлять фото необходимо только в архиве, для гарантии целостности всего материала.

В: Как происходит оплата заказанных услуг?

О:

Во время оформления заказа вам будет предложено внести предоплату, в размере 30% от общей стоимости. Только после получения предоплаты и утверждения всех ваших пожеланий,  дизайнер приступает к вашему заказу.

После того, как вы одобрили качество обработанных фотографий, вам будет предложено внести остальные 70% стоимости. И после окончательной оплаты вам будет передана ссылка на скачивание готового результата.

В: Каким способом я могу оплачивать ваши услуги?

О:

Не зависимо от того, в какой стране вы находитесь, вы можете воспользоваться целым рядом сервисов по переводу средств.

Карты VISA и Master Card, Liqpay, RBK money, Webmoney, Яндекс деньги, Приват и много другое. 

В: На сколько быстро вы можете выполнить заказ?

О:

Во время оформления заказа вам предоставляется широкий диапазон выбора сроков. И вы можете выбрать оптимальный для себя вариант, в зависимости от стоимости и скорости, в диапазоне от двух дней и до двух месяцев.

Чем больше времени на обработку, тем ниже стоимость заказа.

Важно. Начало отсчета времени выполнения заказа начинается не с момента загрузки фотографий на сайт или внесения предоплаты, а с момента окончания утверждения всех ваших пожеланий и требований, процесс утверждения может длиться до 4 часов. Прием заказов происходит с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00

В: Используете ли вы мои фото в своих рекламных целях?

О:

Мы никогда не будем использовать ваши фотографии в своих рекламных целях. И это одно из главных правил нашего сервиса.

В: Что делать если мне не понравилась выполненная работа?

О:

В процессе обработки вашего заказа вы можете два раза возвращать обработанные фотографии назад на доработку (это бесплатно). И если после этого вы по прежнему не будете удовлетворены результатом, мы будем вынуждены остановить заказ, вернуть вам предоплату и прервать дальнейшее сотрудничество. Так-как во время обработки фотографий мы с вами не смогли найти единства и взаимного понимания.

В: Есть ли у вас партнерская программа?

О:

Да, конечно. После того, как вы воспользовались нашим сервисом и получили ожидаемый результат, вы можете пригласить ваших друзей и коллег-фотографов.

И если они произведут регистрацию по вашему промо-коду или промо-ссылке, то после каждого их оформления заказа, вы будете на постоянной основе получать бонусы, которые сможете использовать для оплаты лично ваших заказов.

В: Какие программы вы используете?

О:

Для обработки фото мы используем программы компании Adobe, а  так-же сторонние плагины.

В: Какой минимальный заказ возможно оформить?

О:

Минимальный заказ должен быть в эквиваленте 50$ США.

В: Предъявляете ли вы какие-либо права на обработанные фотографии?

О:

Нет, все права на обработанные фотографии 100% принадлежат заказчику.

В: В каких случаях вы можете не принять заказ?

О:

Существует несколько причин, по которым мы можем не принять заказ:

  1. Заказ оформлен не в надлежащей форме.
  2. Не была внесена предоплата.
  3. Форматы файлов отличаются от наших требований :RAW, DNG и TIFF. (Не распространяется на фотографов-любителей)

В: На каких фотографов ваш сервис ориентирован более всего?

О:

Основное наше направление - это художественная обработка свадебных фотографий. Если для вас свадебная фотосъемка является основным видом деятельности, то можете смело к нам обращаться, зная, что весь процесс обработки и конечный результат будут нацелены на анализ именно свадебных фотографов и конечно же в последствии невест и женихов. Кроме этого мы так же занимается обработкой фотографий и всех других направлений (корпоративная съемка, репортажная съемка, семейная съемка, детская съемка, путешествия и многое другое), так-как основа впечатляющей и яркой фотографии у них одинаковая.